当前位置:巴黎人国际媒体预测天彩注册,卖家因差评向消费者索赔9800元,法院这样说——

天彩注册,卖家因差评向消费者索赔9800元,法院这样说——

天彩注册,卖家因差评向消费者索赔9800元,法院这样说——

天彩注册,几天前,消费者李某因不满,对自己在淘宝店购买的商品给予了负面评价。

只能被卖方起诉

说李某侵犯了商店的名誉权

北京互联网法院于9月11日举行听证会审理此案,并在法庭上裁定驳回原告(一家贸易公司)的所有诉求。

各方的证词

李某在原告商店购买了儿童秋梨霜。收到奶油后,李某在没有任何事实依据的情况下与公司的客户服务发生了冲突。这些话既激烈又无礼。

在此过程中,原告一直通过阿里旺旺与李某谈判沟通,并多次说明其经营的商品是真实的。李某无视卖方提供的照片和其他证据,继续在不良评论中添加照片和视频,公开评论卖方销售假货。

卖方认为,李某通过互联网对展示页面进行评估,公开诋毁和侮辱了自己的商业信誉,误导了其他不明身份的网民,对自己的声誉造成了严重损害,影响了营业额,造成了一定的经济损失。在与李某多次沟通失败后,卖方别无选择,只能将李某告上法庭。

买家在没有任何事实依据的情况下做出了不好的评论,导致商店销售额下降。

被告在原告的卖方商店购买了一盒儿童秋梨霜。收到产品后,他发现产品的颜色比以前的产品更浅,稠度也更薄。经过仔细检查,他发现自己在2018年12月5日购买的产品的生产日期是2019年10月22日。在与卖方沟通的过程中,客服人员敷衍了事地解释,然后单方面强调他们的产品是正品,要求他们做产品鉴定,拒绝退回退款申请。经过长时间毫无结果的沟通,李某在评论中给出了不好的评论,并上传了带有客服和产品对比照片的聊天记录。

李某认为,销售者多次要求消费者在未能履行告知商家的义务时,提供检验报告和相关证据,证明自己在销售假货,这相当于逃避和欺侮。此外,由于产品涉及儿童食品安全,顾客服务最初的消极态度,以及给予不良评级后顾客服务的生硬处理方法,所以李的声誉很好,评级也很差。它没有主观恶意,也没有侵犯名誉权。李某同意删除评论和相关附件,但不同意道歉和赔偿损失。

本案涉及的产品具有误导性,买方的不良评论不是主观和恶意的。

法院判决

法院查明事实后,目前没有足够的证据表明所涉产品存在质量问题。然而,产品包装盒的生产日期容易给消费者造成混淆和误解。在本案中,卖方没有积极向买方李某提供合理的解决方案。首先,卖方解释说日期是保证期,然后他总是强调李某应该核实产品的质量,并拒绝了他的退款请求。

根据法院的综合判决,李某没有添加恶意评论来故意损害卖方的声誉。没有主观过错,卖方也没有受到诽谤或诋毁。然而,李某在与客服沟通的过程中使用了不恰当的词语,加剧了双方矛盾的升级,是不可取的。与客服的聊天内容不直接侵犯企业名誉权,也不直接在评论商品的过程中使用侮辱性言论。但是,如果聊天内容中过多的评论被放到评论中并公之于众,就会有侵权风险。由于评论目前被屏蔽,无法显示,李某也同意删除所有内容,因此李某不承担侵权责任。

法院最终裁定,被告对淘宝网的不良评论没有损害原告的声誉,并驳回了原告对一家贸易公司的所有指控。

相关提醒

法院提醒

目前,网上购物已经成为消费者消费的主流。淘宝评论机制(Taobao comment mechanism)是淘宝建立的信用机制,是消费者对产品质量或服务质量行使评论和批评权的平台。在明确消费者表达诉求的权利与侵犯法人名誉权的界限的过程中,应充分考虑具体场景中人的过错程度和违法程度,以及实施的行为是否符合社会认可的价值观。

当出现产品纠纷时,经营者首先应该以提高自身产品质量和服务水平为根本出发点,对消费者的批评和评论应该有一定的宽容。

对于消费者来说,淘宝的评论机制不是发泄个人情绪的工具。虽然消费者对产品或服务质量进行批评和评论是合法的权利,但消费者应注意区分索赔和侵权的表达,避免网络环境中出现人身攻击或不文明语言,合理行使权利,解决纠纷。

阅读

推荐

学生经常睡觉!用尺子量一下,这张双层床最伤人。...

每隔几百米“清空”你的银行卡!收到此验证码后,您必须立即关机

5升水只需1元!你家门口的直饮水真的是“直饮”吗?业内人士提醒...

“五行合一”!国家12315平台启动!市场监管领域的消费者权益保护进入了一个新时代。

中国消费新闻新媒体编辑部制作

来源/人民网络法治渠道

编辑/孙芮

制片人/何永鹏,田向真

金沙城中心娱乐场

  • 上一篇:朋友圈中的“白月光”女神,背后是这样一群人?!
  • 下一篇:要想生意好,这句真话打死也不能对顾客说
  • 栏目资讯
    北京最新天气预报:今天白天降温夜间降雨,明天最高仅13℃

    北京最新天气预报:今天白天降温夜间降雨,明天最高仅13℃

    巴黎人国际 · 2020-01-10 18:10:20
    就在昨晚,国民党注销了郭台铭的党籍

    就在昨晚,国民党注销了郭台铭的党籍

    巴黎人国际 · 2020-01-08 18:55:36
    多位明星因抑郁症“终结”生命!这些症状要留意

    多位明星因抑郁症“终结”生命!这些症状要留意

    巴黎人国际 · 2020-01-02 18:32:29
    南开大学为甘肃庄浪建二十九间“公能”教室

    南开大学为甘肃庄浪建二十九间“公能”教室

    巴黎人国际 · 2020-01-11 16:39:06
    荐号|千万别因为自己的懒惰而失败,关注这些圈子期待每一秒改变

    荐号|千万别因为自己的懒惰而失败,关注这些圈子期待每一秒改变

    巴黎人国际 · 2020-01-07 15:17:35
    盖娅学院:透特塔罗与 Thelema魔法——进阶课程

    盖娅学院:透特塔罗与 Thelema魔法——进阶课程

    巴黎人国际 · 2020-01-09 12:33:19
    到迪拜捡垃圾,还不如把我关进挪威的监狱里!

    到迪拜捡垃圾,还不如把我关进挪威的监狱里!

    巴黎人国际 · 2020-01-10 08:13:21
    新突破之后 我国商业航天如何“飞”得更高?

    新突破之后 我国商业航天如何“飞”得更高?

    巴黎人国际 · 2019-12-28 09:10:39
    李国庆:当时是我创立和管理的 俞渝为离婚分割股权制造压力

    李国庆:当时是我创立和管理的 俞渝为离婚分割股权制造压力

    巴黎人国际 · 2020-01-03 08:59:09
    川航3U601备降航班已重新起飞,患病旅客经及时医治已恢复正常

    川航3U601备降航班已重新起飞,患病旅客经及时医治已恢复正常

    巴黎人国际 · 2020-01-05 10:57:12
    冒充女主播诈骗男粉丝20万,警察在无锡一出租房里找到这伙人

    冒充女主播诈骗男粉丝20万,警察在无锡一出租房里找到这伙人

    巴黎人国际 · 2020-01-05 13:47:48
    WBA中国区报告获得世界掌声 宣传效果巨大

    WBA中国区报告获得世界掌声 宣传效果巨大

    巴黎人国际 · 2020-01-02 18:00:51
    比埃拉30岁生日,国安官方送祝福:等你回来

    比埃拉30岁生日,国安官方送祝福:等你回来

    巴黎人国际 · 2020-01-01 16:23:41
    正厅17年后,苏州老市长升副部

    正厅17年后,苏州老市长升副部

    巴黎人国际 · 2019-12-25 14:59:41
    本地-巾帼英雄!海大女拳手拳击世锦赛摘铜

    本地-巾帼英雄!海大女拳手拳击世锦赛摘铜

    巴黎人国际 · 2019-12-26 09:04:05
    山东省公安厅文艺小分队来高唐慰问演出

    山东省公安厅文艺小分队来高唐慰问演出

    巴黎人国际 · 2019-12-26 17:15:08
    为民解忧 全省首家非诉讼服务中心在越城“开张”

    为民解忧 全省首家非诉讼服务中心在越城“开张”

    巴黎人国际 · 2020-01-06 19:39:14
    安徽一卫生院发生火灾 卫健委称获救者均转院治疗

    安徽一卫生院发生火灾 卫健委称获救者均转院治疗

    巴黎人国际 · 2020-01-08 16:20:34
    惠城江北举办扫黄打非进基层专题文艺晚会

    惠城江北举办扫黄打非进基层专题文艺晚会

    巴黎人国际 · 2019-12-26 14:54:33
    糖尿病友饮酒警示:别让悲剧在您身上发生!

    糖尿病友饮酒警示:别让悲剧在您身上发生!

    巴黎人国际 · 2020-01-02 11:47:10
    Copyright 2018-2019 jmusicphoto.com 巴黎人国际 Inc. All Rights Reserved.